Yelps guide till framgång
Sätt kunden först
Ge den bästa upplevelsen
Yelp finns till för att visa upp faktiska kundupplevelser med lokala företag — och de flesta recensenterna är nöjda. Yelpare skriver positiva recensioner mycket oftare än kritiska recensioner; De flesta recensionerna är fyra eller fem stjärnor.
Kom i kontakt med era kunder
Kritiska recensioner kan innebära ett bra tillfälle att bygga upp goodwill och tillit med era kunder. Visa era kunder att ni är tacksamma för deras feedback genom att läsa och konstruktivt svara på recensioner på Yelp.
Stör inte det naturliga flödet av recensioner.
- 1 Lägg inte upp recensioner av ert eller konkurrenters företag — våra riktlinjer för innehåll tillåter inte det.
- 2 Erbjud inte gratisgrejer, rabatter, eller någon form av betalning i utbyte mot recensioner.
- 3 Samarbeta inte med företag eller annan tredjepart som erbjuder att “fixa era recensioner”.
- 4 Be inte om recensioner av ditt företag, inklusive från vänner, familj, och kunder.
- 5 Sätt inte press på (och betala inte heller) folk för att de ska ändra eller ta bort kritiska recensioner.
Kvalitetsinnehåll utgör grunden i Yelps community.
Vi värdesätter högkvalitativa recensioner över en stor mängd mindre användbart innehåll, och vi rekommenderar inte varje enskild recension som skrivs. Här är några av de steg vi tar för att säkerställa de mest pålitliga och hjälpsamma recensionerna på Yelp.
Använd de här gratisverktygen för att få ut det mesta av Yelp.
Verifiera ert företag på Yelp
Få ett tydligt märke som visar användare att ni är engagerade i Yelps community. Sen kan ni lägga till snygga foton och berätta om ert företag med era egna ord. Titta på instruktionsvideo
Svara på recensioner
Var konstruktiv mot klagomål när ni ser dem. Vår studie visar att det rätta svaret på en kritisk recension kan förbättra kundens åsikt om dennes upplevelse.
Förvandla besökare till kunder
Aktivera Offertförfrågan, Incheckningsbonusar, eller Yelp-Deals för att komma i kontakt med framtida kunder och få ert företag att växa.
Gör det enkelt att hitta er
Bekräfta adress, kartnål, telefonnummer, och hemsida. Se till så ert företag listas i relevanta kategorier.
Visa godkända Yelp-skyltar
Be om kostnadsfria Yelp-skyltar, visa upp ert officiella Folk älskar oss på Yelp-märke i fönstret om ni fått det, och bädda in era favoritrecensioner på er hemsida och på sociala medier.
Rapportera olämpligt innehåll
Flagga recensioner som du tror bryter mot Yelps riktlinjer för innehåll, så tar vårt team en titt.
